Questions fréquentes (FAQ)

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Inscription au site

Vous pouvez vous inscrire sur la page inscription : ici
Cette inscription est gratuite.

Vous pourrez voir les articles d’actualité sur la vie de l’association, vous pourrez vous abonner à la lettre d’information. Il faut être inscrit pour pouvoir demander à adhérer à l’Association.

L’inscription au site et l’abonnement à la lettre d’information sont deux choses différentes. L’abonnement à la Lettre ne vous attribue pas une Inscription au site (et inversement). Vous devez d’abord prendre une Inscription au site, et vous créerez un mot de passe à ce moment.

Votre demande est en cours d’examen par notre équipe bénévole. Suivant sa disponibilité, un délai sera nécessaire de quelques minutes,… ou plus ! Nous vous remercions de patienter (au maximum 48h. Si rien ne change après 48 heures, veuillez nous contacter).

Vous allez recevoir un message de confirmation de votre inscription. Pensez à cliquer sur le bouton “Actualiser” de votre navigateur pour voir apparaître les nouvelles pages visibles (Vie de l’association, etc …).

Adhérer

L’adhésion est annuelle. Elle est valable pour l’année en cours jusqu’au 31 mars de l’année suivante.

Vous pouvez adhérer sur ce site internet uniquement. Vous accédez au paiement de l’adhésion dès que votre Inscription au site est valide.
Notre équipe bénévole intervient après votre paiement pour valider votre adhésion.

Votre adhésion précédente est arrivée à expiration le 31 Mars. Vous devez verser la cotisation de la nouvelle année pour bénéficier à nouveau de tous les services de l’Association.

Les adhérents ont accès à toutes les pages du site internet. Par rapport aux personnes seulement inscrites au site, ils peuvent accéder aux pages :

  • Pour organiser leur séjour
  • Pour publier des Petites annonces
  • Pour participer à l’Association
  • et toutes les pages documentées en texte intégral (Lettres d’infos, Délibérations, Comptes annuels)

Une fois que votre Inscription au site est acceptée, vous pouvez payer votre adhésion. Le paiement se fait en ligne uniquement, avec une carte bancaire.

Le paiement en ligne par carte bancaire est le moyen privilégié :
– Pour permettre l’enregistrement du séjour une semaine avant l’arrivée,
– Pour soulager la charge de travail de l’agent d’accueil.

Oui. Notre association met en œuvre pour son propre site de nombreuses procédures de sécurité.

Nous avons renforcé la sécurité des adhésions en déléguant ce travail à HelloAsso. Cet organisme gère les encaissements de milliers d’associations en France. Avec le plus haut niveau de sécurité en matière de E-commerce, HelloAsso garantit vos paiements jusqu’à leur terme.

Nous confions à HelloAsso l’encaissement des cotisations. HelloAsso gère gratuitement les encaissements de très nombreuses associations en France.
Nous recommandons d’ajouter à votre paiement un pourboire pour rémunérer cet organisme. Un pourboire minimum de 1€ (à peine un timbre …) ou de 1% de la somme à payer permettra tout juste à HelloAsso de couvrir ses propres frais.

Votre adhésion est en cours de validation par notre équipe bénévole. Suivant sa disponibilité, un délai sera nécessaire de quelques minutes,… ou beaucoup plus. Nous vous remercions de patienter (au maximum 48h avant de nous contacter).

Pensez aussi à cliquer sur le bouton “Actualiser” de votre navigateur pour voir apparaître de nouveaux contenus (Enregistrer mon séjour, Petites annonces, détails de la Vie de l’association, …).

Séjourner

Oui. Enregistrer votre séjour est une nécessité pour que l’Association puisse s’organiser dans l’accueil des arrivants. C’est aussi une formalité obligatoire en France, pour la sécurité, et pour les précautions sanitaires indispensables.

Pour ces différentes raisons, vous devez enregistrer votre séjour en ligne, une semaine à l’avance de préférence.

Si vous souhaitez ajouter un participant à votre séjour, vous devez enregistrer un nouveau séjour pour cette personne.

Si vous voulez supprimer un des participants de votre séjour, ou modifier les dates de votre séjour, envoyez un message à l’aide de ce formulaire.

Oui, mais vous devez enregistrer autant de séjours qu’il y aura de dates différentes d’arrivée ou de départ (Un “séjour” correspond à un groupe de personnes qui ont les mêmes dates d’arrivée et départ).

Vous pouvez le joindre en envoyant un message sur la page de contact, ou en l’appelant directement (ses coordonnées sont affichées au bureau d’Accueil).

Les adhérents peuvent inviter des amis à camper. Le séjour des invités est limité à 4 nuits. Les adhérents ou leurs invités doivent réserver et payer le “séjour invités”, en même temps.
Un invité ne paie pas d’adhésion.

Pour un séjour de plus de 4 nuits, les invités ne sont plus considérés comme tels : ils doivent s’inscrire au site, adhérer à l’association, et enregistrer eux-mêmes leur séjour.

En enregistrant votre séjour, vous devez signaler dans une “remarque” l’occupation de votre caravane (ou celle d’un ami ou d’un parent). La saisie d’une remarque est la dernière étape de l’enregistrement d’un séjour (après avoir rempli votre adresse).

L’agent d’accueil mettra en place la caravane devant vous. Nous recommandons dans la mesure du possible de choisir une date d’arrivée en dehors d’un dimanche, et une heure d’arrivée dans les permanences de l’agent d’accueil (généralement le matin après 9 heures et le soir après 17 heures).
Si votre horaire d’arrivée ne cadre pas avec l’agent d’accueil, vous pouvez demander à un ami de vous représenter pour faire placer la caravane la veille de votre arrivée.

Oui. Notre association met en œuvre pour son propre site de nombreuses procédures de sécurité.

Nous avons renforcé la sécurité des paiements en déléguant ce travail à HelloAsso. Cet organisme gère les encaissements de milliers d’associations en France. Avec le plus haut niveau de sécurité en matière de E-commerce, HelloAsso garantit vos paiements jusqu’à leur terme.

HelloAsso fournit gratuitement ses services aux associations. Nous recommandons d’ajouter à votre paiement un pourboire pour rémunérer cet organisme. Un pourboire minimum de 1€ (un timbre …) ou de 1% de la somme à payer permet tout juste à HelloAsso de couvrir ses propres frais.

En dehors du camping, cette difficulté peut provenir d’une mauvaise configuration de votre compte bancaire. Assurez-vous que votre numéro de mobile est correctement enregistré auprès de votre banque et que l’appli bancaire est bien installée sur votre smartphone.

Sur le terrain du camping, la plupart du temps, les difficultés de paiement avec la carte proviennent d’une mauvaise connexion avec l’opérateur téléphonique. Afin de contourner ces difficultés, vous pouvez venir payer avec votre carte au bureau d’accueil, en connectant votre téléphone au WiFi du bureau. Demandez le code WiFi à l’agent d’accueil.

Si c’est votre smartphone lui-même qui a un souci pour effectuer le paiement sur le site, vous pouvez également demander à l’agent d’accueil à utiliser l’ordinateur du bureau pour effectuer le paiement en ligne. Gardez votre téléphone à portée de main pour valider le paiement.

HelloAsso gère gratuitement les encaissements de notre association.
Nous recommandons d’ajouter à votre paiement un pourboire pour rémunérer cet organisme. Un pourboire minimum de 1€ (à peine un timbre …) ou de 1% de la somme à payer permettra tout juste à HelloAsso de couvrir ses propres frais.

Le paiement en ligne par carte bancaire est le moyen privilégié :
– Pour soulager la charge de travail de l’agent d’accueil,
– Pour pouvoir payer le séjour en dehors des heures de permanence de l’agent.

Si toutefois vous n’avez pas de carte bancaire, ou qu’elle n’est pas autorisée pour des paiements en ligne, vous pourrez acquitter votre séjour :
– à l’avance, en procédant à un virement bancaire (demander le RIB à l’agent d’accueil).
– au plus tard la veille de votre départ : auprès de l’agent d’accueil par chèque ou espèces.

Envoyer une demande en complétant ce formulaire. La facture vous sera adressée par courriel.

Lettre d’informations

Pour être tenu régulièrement informé de l’actualité de l’association (3 à 4 lettres par an), cliquez sur ce lien.

L’inscription au site et l’abonnement à la lettre d’infos sont deux choses différentes, sans relations entre elles. Pour vous abonner à la lettre d’information (3 à 4 lettres par an), cliquez sur ce lien.

Il est fréquent que les logiciels de messagerie classent automatiquement vos messages à leur arrivée dans des catégories séparées : Notifications, Promotions, Info-Pubs, Spams …
Pour retrouver les lettres d’information, nous conseillons de faire une recherche dans tous les messages (par exemple, rechercher “Hugo Nicoli”).

Si vous êtes certain de vous être correctement abonné à la lettre, sans erreur dans le libellé de votre courriel, vous pouvez contacter notre Assistance ici.

Si votre ancienne adresse de courriel a été supprimée, ou si vous ne voulez simplement plus recevoir la lettre d’infos à cette adresse, il vous suffit de dés-abonner cette adresse en cliquant sur le lien adéquat en bas de la dernière lettre d’infos reçue à cette ancienne adresse. Si vous ne retrouvez pas de lettre d’information récente, vous pouvez dés-abonner votre ancienne adresse en contactant notre Assistance ici.

Par ailleurs, vous devrez vous ré-abonner à la lettre d’infos avec votre nouvelle adresse de courriel en cliquant sur ce lien.

Vie de l’association

Prenez contact avec l’association sur cette page. De nombreux bénévoles rendent tout simplement service en s’adressant directement à un de nos administrateurs présents sur le camp en saison (Voir la liste affichée au bureau d’accueil).
Enfin, nous accueillons régulièrement de nouveaux membres au sein du Conseil d’administration de l’Association. Il suffit de déposer votre candidature ici le 30 juin au plus tard (pour les 12 mois suivants).

Vous devez être majeur, adhérent, et à jour du paiement de votre cotisation.

Vous pouvez voter en ligne, après le 1er Juillet et jusqu’à la veille de l’assemblée, en suivant ce lien.

Une procuration écrite peut également être donnée, soit à un adhérent qui sera présent pour vous, soit au président de l’Association. Trouvez le modèle dans cette page.

L’Assemblée annuelle réunie l’été suivant approuve les Comptes Annuels de l’année précédente.

Vous pouvez lire le projet de Comptes préparés par le Conseil d’administration, à partir du mois de juin en suivant ce lien.

Une fois que les Comptes annuels ont été approuvés par l’assemblée, ils sont publiés quelques temps après, généralement après l’été, dans cette page.

Les comptes-rendus de délibérations doivent être approuvés avant leur publication. Ils sont fréquemment validés par la réunion suivante du Conseil d’Administration.

Petites annonces

Nous vous conseillons vivement de compléter les champs facultatifs :

  • Un numéro de mobile est quasi indispensable pour se joindre à Araggio,
  • Indiquer une catégorie rendra votre annonce plus lisible,
  • Une photo (au moins) mettra en valeur votre annonce.

En pratique, les petites annonces ne seront consultées que peu avant, et pendant la saison estivale. Une durée de 4 mois a semblé la mieux adaptée pour rester utile.

Vous devez prendre l’initiative de supprimer votre annonce.
Pour cela, merci vous rendre sur la page Modifier mes annonces (cette page n’apparaît que à l’adhérent qui a déposé l’annonce).